이용약관 - 보상히어로

보상히어로 이용약관

시행일: 2026년 2월 17일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 하우채(이하 "회사")가 운영하는 보상히어로 플랫폼(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"회사"란 주식회사 하우채(보상히어로)를 말합니다.
"서비스"란 회사가 bosanghero.com 및 관련 앱·웹을 통해 제공하는 손해사정 전문가 매칭 플랫폼 서비스 일체를 말합니다.
"이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 모든 자를 말합니다.
"회원"이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원 등록을 한 이용자를 말합니다.
"전문가"란 손해사정사 자격을 보유하고 회사와 별도 계약을 체결하여 서비스에 등록한 전문가를 말합니다.
"콘텐츠"란 서비스에 게시된 텍스트, 이미지, 영상, 데이터 등 일체의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지합니다.
회사는 약관을 변경할 경우 변경 약관의 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지합니다.
이용자가 변경된 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 체결)

이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용을 신청하면 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
회원가입은 카카오 OAuth 등 회사가 지정하는 소셜 로그인 방식으로 진행됩니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
- 허위 정보를 기재하거나 필수 사항을 기재하지 않은 경우
- 관련 법령을 위반하거나 사회의 안녕·질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
- 기타 회사가 정한 이용 요건을 충족하지 못한 경우

제5조 (회원 정보의 변경)

회원은 서비스 내 설정 화면을 통해 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
회원은 가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제6조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 관련 법령이 정하는 바에 따라 개인정보처리방침을 별도로 수립·공개합니다. 개인정보 처리에 관한 상세 사항은 보상히어로 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다.

제7조 (서비스의 내용)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

사고 유형 분석 서비스: 이용자의 사고 정보를 기반으로 유형을 분석하고 적합한 전문가를 추천합니다.
전문가 검색 및 매칭 서비스: 손해사정 전문가 프로필 열람, 검색 및 상담 매칭 서비스를 제공합니다.
상담 신청 서비스: 이용자가 선택한 전문가에게 상담을 신청할 수 있습니다.
정보 제공 서비스: 보험·손해사정 관련 정보 및 콘텐츠를 제공합니다.
기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

제8조 (서비스의 변경 및 중단)

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 서비스 내 공지합니다.
회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 시스템 장애, 이용 폭주 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 제공 불능에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 서비스의 변경·중단으로 인해 발생하는 문제에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (이용료)

이용자가 이용하는 기본 서비스(사고 분석, 전문가 검색, 상담 신청)는 무료로 제공됩니다.
회사는 향후 유료 서비스를 추가로 제공할 수 있으며, 이 경우 해당 서비스의 이용료 및 결제 방법을 사전에 안내합니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

허위 정보를 제공하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
서비스를 부정한 목적으로 이용하는 행위
회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 행위
서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
기타 관련 법령 및 본 약관에 위반되는 행위

제11조 (금지행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 되며, 위반 시 서비스 이용이 제한되거나 법적 조치가 취해질 수 있습니다.

자동화된 수단(봇, 크롤러, 스크래퍼 등)을 사용하여 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 가하는 행위
회사 또는 전문가를 사칭하는 행위
서비스를 이용하여 불법 행위를 하거나 이를 조장하는 행위
회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위

제12조 (이용 제한)

회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우, 다음과 같은 단계적 조치를 취할 수 있습니다.
- 1단계: 경고 통보
- 2단계: 일정 기간 서비스 이용 제한
- 3단계: 이용계약 해지(강제 탈퇴)
회사는 이용 제한 사유, 기간 등을 이용자에게 통지합니다. 다만, 긴급한 경우 선조치 후 통지할 수 있습니다.
이용자는 이용 제한에 대해 이의가 있는 경우 회사에 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 결과를 통지합니다.

제13조 (탈퇴 및 해지)

회원은 언제든지 서비스 내 설정 화면 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다.
탈퇴 시 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.
탈퇴 후 동일한 계정으로 재가입이 제한될 수 있습니다.

제14조 (전문가와의 관계)

회사는 이용자와 전문가 간의 상담 및 업무 수행을 중개하는 플랫폼을 제공할 뿐이며, 전문가가 제공하는 손해사정 서비스의 당사자가 아닙니다.
전문가의 자격, 전문성, 상담 내용, 업무 수행 결과 등에 대해 회사는 보증하지 않으며, 이용자와 전문가 간에 발생하는 분쟁에 대해 회사는 개입할 의무가 없습니다.
다만, 회사는 서비스 품질 향상을 위해 전문가에 대한 이용자 평가·신고 시스템을 운영할 수 있습니다.

제15조 (지적재산권)

이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

제16조 (면책)

회사는 이용자와 전문가 간에 체결된 계약, 상담 내용, 업무 수행 결과 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스 내에서 게시하거나 전송한 정보의 신뢰도, 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 천재지변, 전쟁, 해킹, 정전, 통신 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 및 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제17조 (손해배상)

회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상하여야 합니다.
회사의 손해배상 범위는 통상 손해에 한하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상합니다.
회사가 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.

제18조 (분쟁 해결)

본 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법률에 따라 해석·적용됩니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우, 서울중앙지방법원을 제1심 전속관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 2월 17일부터 시행됩니다.
이전 약관(2025년 1월 1일 시행)은 본 약관 시행일로부터 효력을 상실합니다.