자주 묻는 질문
보상히어로 이용 전 알아두면 좋은 정보
손해사정사란 누구인가요?
손해사정사는 보험사고 발생 시 손해액을 객관적으로 산정하고, 보험금이 적정하게 지급되도록 돕는 전문가입니다. 금융감독원에 등록된 공인 자격을 보유하며, 보험 약관 해석부터 의무기록 검토, 보험사와의 협의까지 사건 전반을 다룹니다.
보상히어로는 어떤 서비스인가요?
보상히어로는 교통사고·질병·상해·배상책임 등 보험 사고 피해자와 검증된 손해사정사를 매칭해주는 플랫폼입니다. 무료 사건 분석으로 적합한 전문가를 찾고, 채팅 상담을 통해 의뢰 여부를 결정할 수 있습니다.
이용 비용이 있나요?
사건 분석, 전문가 검색, 채팅 상담까지 모두 100% 무료입니다. 실제 사정 의뢰를 결정한 경우에만 손해사정사와 직접 협의한 수수료가 발생합니다 (보험금 회수 후 정산이 일반적).
보험금이 거절됐을 때 어떻게 하나요?
약관 해석 분쟁이나 면책 사유로 보험금이 거절·삭감된 경우, 손해사정사가 거절 사유를 검토하고 의무기록 보강·자문의 소견서·금감원 분쟁조정 신청 등 단계별 대응을 도와드립니다. 실제로 거절된 보험금이 회수된 사례가 다수 있습니다.
보험사 결정에 이의 제기가 가능한가요?
네, 가능합니다. 손해사정사가 보험사 산정 결과를 검증하고 누락된 항목·과소 평가된 부분을 찾아 정당한 보험금을 받을 수 있도록 도와드립니다. 후유장해 등급 재산정, 향후 치료비, 휴업손해, 위자료 등 보험사가 빠뜨린 부분을 챙길 수 있습니다.
의뢰 시 비용은 얼마나 들까요?
수수료는 사건 유형·난이도·회수 가능 보상금에 따라 손해사정사와 직접 협의합니다. 보통 회수 보상금의 일정 비율로 정산되며, 채팅 상담 단계에서 손해사정사가 명확히 안내해드립니다. 의뢰 진행 여부는 본인이 결정하시면 됩니다.
손해사정사 자격은 어떻게 검증되나요?
보상히어로에 활동하는 모든 손해사정사는 금융감독원 등록 자격증을 사전 검증하며, 경력·전문 분야·활동 지역을 프로필에 공개합니다. 자격이 확인된 전문가만 매칭에 노출됩니다.
후유장해 등급 산정은 어떻게 진행되나요?
후유장해는 의무기록·진단서·자문의 소견을 종합하여 등급이 결정되고, 등급에 따라 보험금이 산정됩니다. 손해사정사는 의무기록 정리부터 등급 산정 근거 확보까지 도와드립니다. 보험사가 산정한 등급이 부적절한 경우 재평가 요청도 가능합니다.
상담 후 의뢰를 안 해도 되나요?
물론입니다. 채팅 상담은 100% 무료이며, 의뢰 진행 여부는 본인이 결정하시면 됩니다. 부담 없이 상담을 통해 회수 가능성·예상 보상금 범위를 확인하시고, 필요한 경우에만 의뢰를 진행하시면 됩니다.
개인정보는 안전한가요?
보상히어로는 손해사정사 매칭 플랫폼으로 보험사와는 무관합니다. 개인정보는 매칭된 손해사정사 외에는 공개되지 않으며, 본인이 의뢰를 결정하기 전까지 연락처도 비공개로 보호됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.